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      營銷服務
      質量政策 當前位置:首頁 > 營銷服務 > 質量政策    
      品質方針
        顧客為先,服務至上,全面品管,持續改善,不斷滿足顧客需求。
      質量政策
        以“顧客為先,服務至上,全面品管,持續改善,不斷滿足顧客需求”的質量方針為指引,并結合公司的愿景、使命及企業價值,制定此質量政策,以指導公司各項工作的開展,向顧客提供優質、高效及安全周到的服務,使質量工作立足公司,面向市場,體現公司“以專業態度面對顧客,以專業技能服務顧客,以專業精神感動顧客”的企業作風。
      a. 高度重視、人人參與
        公司管理層高度重視品管工作,全力提供各種資源,以保證品管工作的推行及維持。而所有員工亦必需積極參與品管工作的建設,共同達成品管之目標。
      b. 專業培訓,持續進修
        通過定期舉辦專業的內部培訓及安排雇員參加外部品管訓練,努力為顧客提供更卓越的服務。
      c. 顧客滿意,服務稱心
        以顧客服務為中心,以公司《優質服務政策》為綱領,全面了解顧客的需要,迅速響應顧客的要求。
      d. 不斷改善,持之以恒
        與時并進,制定指針,不斷檢討目標及完善制度,從不同方面提高公司的服務水平、設備及雇員素質。
      優質服務政策
      a. 本公司的所有員工將全面投入,全力參與,務求使我們內外客戶都能獲得別具創意的服務,經常超越客戶對高質服務的期望。
      b. 優質服務是我們經營之本,亦是每位員工的首要工作。為此,我們將奮力不斷改進公司的服務質素。公司內每人均須奉行:
        禮貌待人 : 須以禮貌、尊重、關懷及友善態度對待所接觸的人。
        明了需要 : 盡心了解客戶需要及明了客戶特定要求,關注個別客戶的感受,認同客戶的合理意見及問題。
        行車安全: 安全駕駛,避免乘客面對任何危險。 準時到達: 車輛準時到達,不致客戶等候。
         服從紀律: 完全服從上級的工作指令,[先服從,后上訴]。
        現代設備: 車輛不斷更新,設施現代化,以提供更佳的服務質素。
        提高效率: 提供適當的技術、知識及科學管理的訓練,以提供更佳的服務質素。
        實時回應: 對客人的要求,須實時響應或提供服務。
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